Dúvidas frequentes
Aqui você vai encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes.
SELOS E RÓTULOS ADESIVOS
O 1° passo é definir qual será a embalagem que irá rotular e localiza-la no site. Para cada embalagem Vepakum temos medidas pré-definidas para os rótulos mas se desejar, também poderá optar pelo rótulo de tamanho personalizado, informando as medidas que deseja.
Após definir a embalagem, ou medidas, irá selecionar se já possui a arte pronta do seu rótulo (arquivo PDF vetor) ou deseja contratar o nosso serviço de criação de arte.
Em seguida irá definir o formato (frente, frente e verso ou área total), o material de impressão (BOPP Branco, Transparente ou Metalizado) e a quantidade do seu rótulo.
Ao final irá anexar o arquivo da sua arte, para pedidos de arte pronta, ou preencher o briefing de informações para a criação de arte.
Após salvar, o rótulo será adicionado no carrinho e você poderá adicionar mais itens ou finalizar o pedido.
Nosso site faz um cálculo automático do prazo de entrega, considerando nosso tempo de produção mais o tempo de entrega dos Correios, podendo variar de acordo com a escolha entre PAC ou SEDEX.
O nosso prazo de criação de arte é de 7 dias úteis a cada 3 artes no mesmo pedido e o prazo de impressão varia de acordo com a quantidade de rótulos. Pedidos até 500 unidades tem o prazo de 5 dias úteis, até 1.000 unidades o prazo de 10 dias úteis e mais de 1.000 unidades o prazo de 20 dias úteis.
O prazo dos Correios é calculado com base do CEP do seu cadastro e assim que o pedido é enviado, poderá acompanhar a entrega através do link https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Caso você já tenha uma arte pronta, em alta resolução, muitas vezes desenvolvida por um design / agência de publicidade, pode utilizá-la em nossa plataforma no envie sua arte. Basta apenas ajustar o arquivo com base no gabarito.
Você também tem a opção de trabalhar com alguns modelos que deixamos prontos para você. Basta escolher aquele que mais se adequa ao seu visual, e inserir as imagens e textos que desejar.
Mas também podemos criar uma arte do zero para você. Preenchendo o briefing, e nos passando uma referência, criamos o rotulo do jeito que sempre sonhou, podendo solicitar até 3 alterações.
Você pode optar por rotular sua embalagem de quatro formas diferentes:
• Frente e Verso: significa que serão dois rótulos do mesmo tamanho. Um na frente e outro na parte de trás da embalagem, em formato vertical.
• Vertical: significa que será um rótulo (parte da frente) no formato vertical.
• Horizontal: significa que será um rótulo (parte da frente) no formato horizontal.
• Área Total: significa que é um rótulo único que pega a área total da embalagem.
É importante seguir todo o passo a passo para garantir que sua arte esteja no padrão exigido pela Vepakum Shop. Caso seu arquivo esteja fora do padrão, aparecerá um erro ao subi-lo, ou nossa equipe entrará em contato.
Caso tenha muitas dúvidas e não sabe por onde começar, sugerimos que contrate nosso serviço de criação.
Vendemos selos e rótulos a partir de 50 unidades, sendo o limite mil peças. Para volumes maiores que este, pedimos que entre em contato conosco.
Nossa forma de pagamento é através de PIX ou Cartão de Crédito, podendo parcelar em até 3 vezes sem juros. Aceitamos as bandeiras: Visa/ MasterCard/ Elo/ Diners
ATENDIMENTO
O horário de atendimento da Vepakum Shop é o mesmo da Vepakum Embalagens. Nossa equipe está disponível das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Através do nosso canal do WhatsApp 11 97899-5686 ou e-mail: contato@vepakumshop.com.br.
